Odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů
Kupující, který je spotřebitelem, má v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. .
Podmínky vrácení zboží
Vrácené zboží by mělo být:
- nepoužité,
- nepoškozené,
- pokud možno v původním obalu,
- kompletní včetně případného příslušenství.
Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud se zbožím nakládal jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Zboží, u kterého nelze odstoupit od smlouvy
V souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy zejména u následujícího zboží:
Balené čaje a potraviny
U balených čajů a dalších potravin nelze odstoupit od smlouvy v případě, že bylo porušeno ochranné balení nebo otevřen obal zboží z hygienických a zdravotních důvodů.
Nevztahuje se na neotevřené a řádně uzavřené balení.
Svíčky
Svíčky lze vrátit pouze nepoužité, nepoškozené a bez známek hoření či používání.
Originální kaligrafie a autorská díla
Originální kaligrafie, ručně vytvářené obrazy a autorská díla lze vrátit pouze nepoškozená a bez známek používání či nevhodného zacházení. Zboží musí být vráceno v původním stavu odpovídajícím převzetí.
U zakázkové tvorby nebo personalizovaných děl vytvořených na přání zákazníka nelze od smlouvy odstoupit dle § 1837 písm. d) občanského zákoníku.
Postup při vrácení zboží
Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy doporučujeme kontaktovat prodávajícího e-mailem a uvést:
- číslo objednávky,
- jméno a kontaktní údaje,
- seznam vraceného zboží,
- číslo účtu pro vrácení platby.
Zboží je nutné odeslat bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Vrácení peněz
Kupujícímu budou vráceny všechny přijaté platby včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob doručení, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit peníze dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže jeho odeslání.
Náklady na vrácení zboží nese kupující, pokud není uvedeno jinak.